Tham khảo

Quyền của bạn và cam kết của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, thanh toán và việc sử dụng dịch vụ 789k game.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưLiên hệ pháp lý
789k game Quyền của bạn và cam kết của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về tài khoản hoặc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch thanh toán cần xử lý ngay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại qua email. Đính kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu chính xác.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trên ứng dụng để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh danh tính khi rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dữ liệu của bạn được mã hoá trong toàn bộ quá trình đăng nhập, nạp tiền và rút tiền — kể cả khi thực hiện qua ví điện tử. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán.

Mã hoá SSL Mọi kết nối giữa thiết bị và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính, không phân biệt mạng bạn đang dùng.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Xác minh danh tính Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví thanh toán — ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là đủ trong phần lớn trường hợp. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản, quyền riêng tư và quy trình xử lý khiếu nại tại 789k game.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật địa phương cho phép loại hình này. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều đó trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống bảo mật và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và ví điện tử đăng ký. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất xoá dữ liệu.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.