Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 789k game

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789k game, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật theo thông báo chính thức
789k game Quy định sử dụng dịch vụ tại 789k game
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong trang. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại khi cần tham chiếu sau này.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và quy trình xử lý giao dịch tại mục hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của 789k game. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập và yêu cầu xác minh ví trước khi xử lý lệnh rút tiền. Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy trình bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tài khoản ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng khớp với thông tin đăng ký. Bước này là một phần điều khoản vận hành.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật — họ tên, số điện thoại liên kết ví — hãy liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận.

Điều khoản chấm dứt tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại 789k game. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng ngay từ khi bạn tạo tài khoản, không phụ thuộc vào việc bạn có thực hiện giao dịch hay chưa. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các quy định hiện hành.

Không. Theo điều khoản giao dịch, tài khoản ví dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ — tức là cùng thông tin với tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ thông tin bạn muốn xem hoặc cập nhật. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Số dư còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra theo điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu thủ tục.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại 789k game phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.